Сезон отпусков. Советы адвоката

Испорченный отпуск: что делать и кто виноват?

Вот и настал сезон отпусков! Который, конечно же, хочется провести так, чтобы было что вспоминать долгими зимними вечерами… Но бывает и так, что, несмотря на тщательные подготовку и планирование, мечта отдохнуть так, чтобы впечатлений хватило по крайней мере до следующего лета, так и остается мечтой. Ситуации, когда и чартерные, и регулярные рейсы на популярных туристических направлениях вылетают с опозданием, — совсем не редкость , как и несоответствие забронированного отеля его  описанию в каталоге. Как отстоять свои права, и возможно ли потребовать у организатора неудавшейся поездки возмещения ущерба?

 

Задержка авиарейса, из-за которой фактически потерялся целый день оплаченного отдыха, вид из окна номера, открывающийся не на море, а на огромную стройплощадку, грязь и плесень в ванной комнате, – отпуск испорчен, время потеряно, деньги выброшены на ветер. Как это ни грустно, но случаи, когда по вине туроператоров срывается отпуск, не так уж и редки. Хорошая новость: «наказать» обидчика, взыскав с него по заслугам, то есть вернув потраченные деньги или получив компенсацию,  вполне реально и не очень сложно. Ведь закон гласит, что туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации тура, а значит, каждый, кто столкнулся с предоставлением некачественных туристских услуг,  вправе предъявить претензию с требованием о компенсации ущерба.

Какие шаги следует предпринимать в этом случае? Если по прибытию на место выясняется, что в действительности отель совсем не похож на фотографию в каталоге, бассейн и пляж находятся в сильно загрязненном состоянии, а обещанные лежаки и пляжные зонты и вовсе  отсутствуют, необходимо немедленно заявить о своих претензиях представителю туроператора. Если на месте дело не удалось решить миром, то не стоит опускать руки – значит, рекламацию организатору путешествия нужно подать по возвращении. Такая рекламация составляется в свободной письменной форме, в которой, помимо конкретных требований, указывается, когда был заключен договор о реализации туристского продукта, какие услуги он включал, в чем состояло нарушение прав отпускника и какими доказательствами это подтверждается. К доказательствам факта некачественного представления туристских услуг относятся в первую очередь фотографии, на которых запечатлены все те моменты, которые послужили причиной испорченного отдыха (отель, номер, вид из окна и пр.), видео, показания свидетелей, подтверждающие факт невыполнения какой-либо услуги и понесенных в связи с этим расходов. Претензию с прилагающимися к ней дополнениями надо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, не откладывая дело в долгий ящик.

Чтобы туристическая фирма компенсировала в максимальном размере испорченный отпуск , как можно быстрее удовлетворив все претензии к ней, лучше всего обратиться к адвокату, который составит заявление на имя туроператора и отстоит интересы пострадавшего «отпускника» – в том числе и в суде, если до этого дойдет дело.

2019-05-02T15:23:14+00:005-2-2019|

Wir verwenden Cookies, um Ihnen das beste Nutzererlebnis bieten zu können. (Datenschutzerklärung). Wir machen starken Gebrauch von multimedialen Inhalten. Sollten Sie nur an Text interessiert sein, legen wir Ihnen nahe diese Seiten umgehend zu verlassen. Wenn Sie fortfahren, diese Seite zu verwenden, nehmen wir an, dass Sie damit einverstanden sind. Ablehnen

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close